Деятельность РГУ «Шумерлинский городской центр социального обслуживания населения» осуществлялась в соответствии с нормативно-правовыми актами: ФЗ-№195 «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации», ФЗ-№122 «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов», Постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики №258 «О социальном обслуживании населения в Чувашской Республике» с приложениями о порядке и условиях социального обслуживания в структурных подразделениях учреждения.
Структура учреждения представлена следующими подразделениями:
-отделение социального обслуживания на дому №1;
- отделение социального обслуживания на дому №2;
-отделение дневного пребывания;
-отделение временного проживания;
-отделение срочного социального обслуживания.
По-прежнему, самой востребованной формой социального обслуживания остается надомное социальное обслуживание, так как пожилые люди получают помощь в привычных домашних условиях не меняя прежнего образа жизни, что способствует сохранению психологического и социального статуса пожилого человека. За 9 месяцев 2011 года двумя отделениями социального обслуживания на дому воспользовались 173 человека, из них бесплатно получали социальные услуги 7 человек, на условиях оплаты 166 человек.
В центре функционирует отделение временного проживания на 27 мест, где, в основном, проживают одинокие пожилые люди, оказавшиеся в сложной жизненной ситуации и лишенные возможности по каким – либо причинам проживать в семье (частичная потеря навыков самообслуживания, трудности в ведении самостоятельно собственного хозяйства, отсутствие средств на ремонт обветшалого дома, конфликтные ситуации в семье, которые сложно разрешить или жительство детей в других городах и отсутствие возможности ухаживать за родителями и т.д.). За 9 месяцев 2011 года отделением обслужено 32 человека. На 1 октября 2011 года в отделении проживает 21 человек.
На базе отделения дневного пребывания работает клуб общения «В кругу друзей», который с удовольствием посещали пенсионеры города. Каждая встреча в клубе по-своему интересна и содержательна, проводится много развлекательных мероприятий, которые, как правило, приурочены к знаменательным датам. Работа клуба проводится по плану каждый вторник, где во встречах с членами клуба принимают участие врачи, специалисты пенсионного фонда, местные поэты, проводятся праздники, концерты и чаепития. Отделение дневного пребывания находится в специально оборудованном помещении, где созданы все условия для организации активного отдыха и занятий по интересам. Отделением за 9 месяцев 2011 года обслужено 193 человека.
Отделением срочного социального обслуживания ежедневно проводится прием граждан по вопросам социального обслуживания, даются консультации различного характера по предоставлению льгот гражданам пожилого возраста и инвалидам, оказывается адресная социальная помощь разового характера.
За 9 месяцев 2011 года получили помощь в отделении 3781 человек:
- содействие в обеспечении одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости – 38 человек;
- организация консультаций – 2981 человек;
- содействие в получении временного жилого помещения – 3 человека;
- содействие в оформлении документов в дом-интернат-11 человек;
- чествование ВОВ со знаменательными датами – 10 человек;
- патронаж – 7 человек;
- оказано услуг по обеспечению ТСР – 251 человек;
- оказание доврачебной медицинской помощи – 1 человек;
- обеспечение бесплатным горячим обедом – 111 человек;
- оценка условий жизни и быта ветеранов ВОВ, тружеников тыла – 368 человек.
В соответствии с Федеральным Законом «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» нашим подопечным предоставляются все виды услуг в основном социально-бытовых, гарантированных государством, бесплатно, а также на условиях частичной оплаты. Средства, полученные за предоставленные гражданам социальные услуги направляются на развитие материально-технической базы Центра и стимулирование труда социальных работников. За 9 месяцев 2011 года Центром получено средств от представленных платных социальных услуг 1511,17 т.руб, в том числе: на питание – 407,36 т.руб., на развитие базы центра 1103,81тыс. руб.
На основании Постановления кабинета Министров Чувашской Республики от 29.07.2011г. № 313 «О внесении изменений в постановление Кабинета Министров Чувашской Республики от 20.10.2005 г. №258» изменена оплата за предоставленные социальные услуги:
- труженикам тыла 70% от размера оплаты;
- гражданам, находящимся на надомном социальном обслуживании взимается плата не более фактических затрат на одного обслуживаемого в год.
В 2010 году затраты на одного обслуживаемого составили 1156 рублей.